What is WeChat?WeChat is a free mobile social media App from Tecent Corp., China.  With WeChat, mobile users can send text/voice/image/video messages to their friends, groups, for free.WeChat also provides public platform where companies can have the...

SAP CRM 7.0 EHP3中实现的一个重要功能就是交互中心（interaction center）和社交媒体的集成。这个功能可以帮助客户轻松的和自己关心的社交媒体实现集成，更大客户的接触点。下面我就详细的介绍一下和微信（WeChat）的集成。标准产品支持的业务流程是什么？1.客户关注企业的官方微信服务号, 服务号自动推送欢迎信息，官方网址，热线电话等信息。2.客户通过微信给服务号发送问题咨询和请求服务3.交互中心客服人员看到通过微信发过来的服务请求和咨询。如果客服人员需要更多的信息，可以直...