APP：客户全方位视图—2302云销售新功能前瞻

[Feng_Chen]

业务需求

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  了解客户需求和问题

  
  

通过APP: 客户全方位视图，销售代表可以查看最近的业务凭证、交货单、联系人、执行问题、周期内销售的产品，从而能够更密切地了解客户业务，并使用细节来提供更好的客户体验

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  提高销售人员的工作效率

  
  

客户全方位视图使销售专员能够持续监控客户业务，应用细节，与客户的沟通将更有效，可以增加销售更多的产品，并支持立即解决任何悬而未决的履行或付款问题。

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  凭证类型

  
  

客户全方位视图带来销售凭证和服务凭证的详细信息，并且提供导航来创建和访问

系统实现

1. 通过业务角色：SAP_BR_INTERNAL_SALES_REP （销售）

SAP_BR_CUSTOMER_SRVC_MGR （服务）

登录APP：客户全方位视图

2. 根据实际业务通过过滤器搜索执行

• 视图中显示客户详细地址


• 概览：显示最近创建的业务凭证


• 快速链接：导览到APP：客户概览


• 最近交货:显示当前状态的出库交货


• 显示所有待审批的业务凭证


• 联系人: 显示内部和外部联系人的详细信息包括电话和电子邮件

3. 业务凭证

• 业务凭证页签显示各个类型的业务凭证


• 每个业务凭证表单都有凭证号码作为超链接，单击号码显示其他导航选项


• 向下滚动查看其他业务凭证或单击下拉菜单进入特定业务凭证

4. 执行

• 执行页签显示了含有问题的销售凭证


• 点击导航到跟踪销售订单详细信息，提供更多问题细节

5. 产品

产品页签显示自定义周期内销售给客户的所有产品信息

6. 基本信息

• 基本信息页签显示客户的销售组织范围


• 每个销售区域将导航到分配给客户的所有地址

配置

新增配置SSCUI：105874 & 105876