SAP Business One 支持

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如果您是 SAP Business One 客户，并且想要了解如何联系 SAP Business One 支持团队，本博客适用于您！

如果您还不是 SAP Business One 客户，并且您想了解更多关于我们的解决方案、申请演示或与我们的销售团队交流，请查看以下 SAP Business One 页面。

如果您是 Business One 客户，则技术问题和查询的第一个支持点是您的 Business One 合作伙伴。

事实上，Business One 合作伙伴可以在 SAP Support Launchpad for SAP Business One 门户上创建技术查询的事件/案例。

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• 3225037 – 访问 Support Launchpad for SAP Business One


• Enablement Package: Support Launchpad for SAP Business One


• 2388701 – 合作伙伴如何获得 SAP Business One 的技术支持

 

打开事件/案例时，Business One 客户和合作伙伴都可以联系 B1 热线，请求状态更新、处理速度等现有事件。

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最后，对于 Business One 的非事件相关查询（包括合作伙伴变更请求），Business One 客户和合作伙伴都可以通过partner@sap.com联系我们的 SAP 合作伙伴团队。

有关更多信息，请访问我们的 SAP Community Page for Business One，Business One 客户也可以在维保过期时通过“提问”选项获得支持。

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在这里，您还可以找到我们的 Business One 支持焦点博客帖子，这些博文由支持领域的主题专家编写，涵盖高频主题。100 多篇文章，涵盖 SAP HANA、B1i、固定资产等所有领域。

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此外，请查找以下更多可用支持选项：

• 更新并改进支持图 – 一份动态文档，包括合作伙伴需要了解的有关如何查找信息和如何获得正确支持的所有信息。


• 知识库文章 – 与 SAP Notes 类似，但可供客户和合作伙伴使用，并且可以使用 Google 等搜索引擎找到。


• Guided Answers (GA) – 是一个自助服务支持应用程序，通过引导合作伙伴了解“决策树”概念到其问题的解决方案，为 SAP Business One 合作伙伴提供独特的支持体验。

我们希望这可以协助您计划旅行。请注意，Customer Interaction Center 非常乐意指导您执行上述任何流程，并帮助您解决可能遇到的任何问题！

如果您需要任何进一步的指导，可以联系 CIC 寻求帮助。客户交互中心可以通过电话、专家聊天和电子邮件联系。

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感谢您的阅读，希望对您有所帮助！

博客文章英语链接：SAP Business One Support

如果您有任何疑问，请随时在“客户体验中的Q&A提问问题”| SAP Community 和所有支持服务问题 | SAP Community

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