ケースの検索画面からサポートしているエンドユーザー様を表示することができません

[SAPSupport]

ケースの検索画面からサポートしているエンドユーザー様を表示することができません

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[SAPSupport · Accepted solution]

お客様がサービスパートナーユーザー (SPU) 機能を使用してケースを作成するためにパートナー S ユーザー ID を招待する必要がございます。

参考KBA：2518600 - お客様がサービスパートナーユーザー (SPU) 機能を使用してケースを作成するためにパートナー S ユーザー ID を招待する方法 - SAP for Me - SAP for M...

パートナーが招待を受けても、サポートしているエンドユーザー様のケースを閲覧できない場合、パートナー S ユーザー ID に、サポートしているエンドカスタマーのケースを作成するために必要なパートナー権限がありません。

これは、お客様に VAR (VAR-d) サポートを提供する SAP Partner Edge Sell パートナーにのみ関連する、特別なパートナーの S ユーザー権限です。

解決策：

貴社のパートナーセキュリティマネージャー（S ユーザー）に連絡するか、パートナーサポート（partner@sap.com）に直接メールを送信する必要があります。参考KBA：

2628152 - パートナーによるサポートパートナーがサポートする最終顧客のケースを作成、送信、表示、および終了できない - SAP for Me - SAP for Me