SAP Joule Studio 概况介绍

[ArthurYang]

如果您对BTP感兴趣，BTP个人精选内容目录 | SAP Blogs 可能有更多你需要的内容

想象一下，明天早上你走进办公室，只需要对AI助手说一句话，就能自动查询库存、创建采购申请、分析现金流风险，甚至处理你们公司独特的业务流程。这不是科幻，而是SAP Joule Studio让每家企业都能实现的现实。

无论你是IT管理者还是业务用户，这个低代码平台都能帮你打造专属的AI工作助手，让重复繁琐的工作彻底自动化，释放时间去做更有价值的事情。

Joule Studio是什么？

定义： SAP Joule Studio是一个低代码开发平台，用于扩展Joule焦耳的功能

SAP为什么要开发SAP Joule Studio？

1.标准的Joule很难完全满足企业独特需求

2.Joule需要对接非SAP系统的流程与数据，才能实现端到端的AI智能化,而标准Joule在这方面功能的缺口更大

SAP Joule Studio的核心能力有哪些？

SAP将Joule需要的额外能力划分为两种：Skill和Agent

Joule在确认用户的意图之后，会思考如何回复，思考时就会自行判断是否需要Skill和Agent来帮忙

Skill：

可以理解为一条固定的工作流，Skill接收固定格式输入，执行确定任务，返回标准格式结果。

一般Skill用于提供数据查询以及操作执行的能力，例如通过API来调用接口，创建销售订单的Skill；亦或者调用数据库接口来查询数据的Skill

Joule调用Skill的示例流程：

• 用户提问： "帮我查看产品A的库存，如果低于安全库存就自动创建采购申请"
• 意图识别： Joule理解用户的意图，并判断需要进行主数据查询，库存查询，且后续可能需要执行库存补货动作
• 能力匹配： Joule在可用Skill库中搜索，发现有可用的主数据查询Skill，库存查询Skill，库存补货Skill
• 执行查询： Joule执行主数据查询Skill，确认物料编码，然后执行库存查询Skill，获取库存信息
• 回答用户： Joule回复用户："产品A的主数据为XX，该产品库存为XX，已经低于安全库存XX，需要创建采购申请来补充库存吗？推荐补充XX数量的库存"

标准Joule已经原生具备了很多Skill，但用户可以开发更多Skill以丰富Joule的能力

Agent：

可以理解为专家咨询服务。Agent启动时需要的信息,工作流程，工作结束返回的信息都是不确定的。

但这些Agent比Joule更擅长完成特定类型的任务，例如应收账款专家Agent，售后服务专家Agent，一般由Joule自主决定何时调用哪个Agent来满足用户需求

具体的Agent列表可以在这里查看：https://discovery-center.cloud.sap/ai-catalog/?aiType=ai_agent

Joule调用Agent的示例流程：

• 用户提问： "我们Q3的现金流状况如何？有什么风险需要注意？"
• 意图识别： Joule理解用户的意图，并判断这是复杂的财务分析咨询请求，需要专业答复
• 能力匹配： Joule在可用Agent库中找到"现金流专家Agent"，评估其能力与用户意图的匹配度
• 执行查询： Joule将用户的问题和相关对话历史转交给财务分析Agent
• 等待处理： Agent自主调用Skill，完成数据收集、分析计算、风险评估等工作，并答复Joule
• 回答用户： Joule将Agent的专业分析转达给用户

标准Joule已经原生具备了很多Agent，但用户可以开发更多Skill以丰富Joule的能力，同时还可以定制化Joule的原生Agent

基于以上两种需求，Joule Studio提供两类工具：

• Skill开发工具，可以低代码的创建Skill
• Agent开发工具，可以低代码的创建新Agent，也可以增强SAP的标准Agent

以解决标准Joule无法满足的企业个性化需求，例如：

1. 补齐在SAP生态中标准Joule还不具备的能力

2. 为Joule对接SAP生态外的应用、数据、Agent，包括但不限于

• 第三方系统集成：连接CRM、电商平台、IoT设备等外部系统的流程
• 外部数据源整合：接入市场数据、天气信息、汇率数据等
• 跨平台Agent协作：调用外部AI服务或专业分析工具

SAP Joule Studio和市面上常见的类似功能有什么区别？

Joule预置了大量Skill和Agent，代表了SAP理解的最佳实践，大大节约了用户的开发成本

Joule专门为SAP生态系统而设计，与SAP权限，流程，数据无缝集成，所以Joule Studio开发出的额外能力也天然适配SAP系统

SAP Joule Studio一般怎么用呢？

阶段一：需求识别与评估

通过系统化的流程分析识别当前痛点，卡点

通过用户日常使用Joule的反馈识别功能空白点

评估哪些需求适合用Skill解决，哪些需要Agent处理

阶段二：选择开发方式

Skill开发适用于：

• 标准化的数据查询操作
• 固定流程的业务处理
• 简单的API调用和数据转换
• 需要快速响应的操作

Agent开发适用于：

• 需要专业判断的复杂分析
• 多步骤的决策流程
• 个性化的咨询服务
• 需要上下文理解的对话

阶段三：开发与部署

阶段四：持续优化

• 监控Skill和Agent的使用频率和成功率
• 基于用户反馈不断完善功能
• 根据业务变化调整配置参数
• 扩展更多相关的能力组合

总结

SAP Joule Studio提供定制化AI开发能力，以扩展Joule功能以解决定制化需求，实现AI自动化和效率提升

关于本文内容有任何问题或见解，欢迎在评论区留下你的想法