Wegbereiter der Digital Adoption: Communities akti...

Tanja_Laub · ‎2024 Jan 05

Dieser Blogpost ist eine Einreichung zur Blogparade der SAP Training und Change Community.

In der heutigen, sich schnell entwickelnden digitalen Landschaft hat sich Digital Adoption als ein Grundstein für Unternehmen und Organisationen etabliert. Digital Adoption bedeutet nicht nur, neue Technologien zu nutzen, sondern diese effektiv einzusetzen, um bestimmte Ziele zu erreichen und Betriebsabläufe zu transformieren. Es umfasst den Prozess, sicherzustellen, dass Menschen in der Lage sind, digitale Werkzeuge und Plattformen vollständig zu nutzen, und ermöglicht es Organisationen, das volle Potenzial ihrer digitalen Investitionen auszuschöpfen. Communities stehen im Zentrum, um Digital Adoption Wirklichkeit werden zu lassen. Sie verwandeln technologisches Potenzial in praktische Anwendungsmöglichkeiten.

Die digitale Welle navigieren: Die essenzielle Rolle von Communities

Die Rolle von Communities auf dem Weg der Digital Adoption ist von größter Bedeutung und wirkt als zentraler Drehpunkt für die erfolgreiche Integration digitaler Technologien in unser Leben und unsere Arbeit. Communities dienen als kraftvolle Treiber des Wandels, bieten Plattformen für gemeinsame Erfahrungen, Einsichten und Unterstützung. Sie fördern ein Gefühl der Zugehörigkeit und bieten Raum für kollaborative Problemlösungen.

Communities im digitalen Zeitalter sind mehr als nur Verbindungspunkte zwischen Menschen. Sie sind entscheidend, um verschiedenste Ebenen der digitalen Affinität zu überbrücken. Sie stellen sicher, dass jeder, vom Technik-Neuling bis zum Experten, vollständig an der Digital Adoption teilhaben und davon profitieren kann.

Ein strategischer Ansatz ist die Etablierung von Botschafter-Communities – Personen, die gezielt ausgewählt und befähigt werden, ihr Wissen und ihre Expertise zu teilen. Diese Botschafter spielen eine entscheidende Rolle, indem sie andere, insbesondere diejenigen, die neu in der digitalen Technologie sind, aktiv unterstützen. Sie helfen ihnen die digitale Werkzeuge mit mehr Vertrauen und Leichtigkeit zu navigieren und anzunehmen. Sie vereinfachen komplexe digitale Konzepte, bieten praktische Unterstützung und befähigen andere, digitale Werkzeuge und Plattformen selbstbewusst zu nutzen.

Veränderung durch Empowerment: Communities als Treiber der digitalen Kompetenz

Communities sind unschätzbar wertvoll, um gemeinsames Lernen zu fördern, das eine kritische Komponente der erfolgreichen Digital Adoption darstellt. Sie bieten eine dynamische Umgebung, in der Mitglieder ungeachtet ihres anfänglichen Umgangs mit Technologie, Einsichten und praktische Ratschläge zu digitalen Werkzeugen austauschen können. Dieses kollaborative Lernen beschleunigt den Adoptionsprozess und macht digitale Werkzeuge für alle Beteiligten zugänglicher.

Veränderungen, insbesondere im Kontext der Technologie, können einschüchternd sein. Communities bieten ein Sicherheitsnetz, in dem Mitglieder Bedenken äußern, Rat suchen und Ermutigung finden können. Die Ermutigung und gemeinsamen Erfahrungen in Communities sind entscheidend, um Vorbehalte zu zerstreuen und bei den Mitgliedern das Vertrauen aufzubauen, mit neuen digitalen Technologien zu experimentieren und diese letztendlich anzunehmen.

Zudem sind Communities oft Wegbereiter bei der Demonstration der praktischen Vorteile digitaler Werkzeuge, indem sie den Mitgliedern den direkten Einfluss der Digital Adoption in realen Anwendungsszenarien vor Augen führen. Wenn Mitglieder sehen, wie Gleichgesinnte digitale Werkzeuge erfolgreich in ihre Arbeitsabläufe integrieren, verstehen sie eher die Relevanz und Vorteile dieser Technologien in ihrem persönlichen und beruflichen Leben.

Die grundlegenden Schritte zum Aufbau effektiver Digital Adoption Communities

Beim Aufbau von Communities für Digital Adoption ist es entscheidend, unterschiedliche Zwecke und Zielgruppen jeder Community genau zu identifizieren. Eine Community kann sich an Anfänger in der digitalen Technologie richten und grundlegendes Verständnis und Basisfähigkeiten bieten. Eine andere Community kann sich an Profis richten, die ihre Fähigkeiten mit fortgeschrittenen Werkzeugen und Techniken verbessern möchten. Zusätzlich kann eine separate Community für Digital Adoption Botschafter etabliert werden – Personen, die in digitalen Werkzeugen versiert sind und anderen gerne auf ihrer Lernreise helfen. Jede dieser Communities dient einer einzigartigen Rolle, zugeschnitten auf die spezifischen Bedürfnisse und Kompetenzniveaus ihrer Mitglieder.

Community für Anfänger: Diese Community fokussiert sich darauf, Anfängern grundlegende digitale Konzepte näherzubringen,leicht verständliche Tutorials bereitzustellen und eine Atmosphäre zu schaffen, in der sie unbeschwert Fragen stellen und in ihrem eigenen Tempo lernen können.

Community für Profis: Diese Community richtet sich an Personen mit Vorkenntnissen in digitalen Technologien und bietet fortgeschrittene Lernressourcen, sowie Diskussionsforen über aktuelle digitale Trends und Möglichkeiten zur Kompetenzerweiterung.

Community für Digital Adoption Botchafter: Diese spezialisierte Community zielt darauf ab, Botschafter mit Lehrwerkzeugen, fortgeschrittenem digitalen Wissen und Peer-Support-Netzwerken auszustatten, damit sie Anfänger unterstützen und Profis effektiv beraten können.

Nachdem die Zielgruppe und der Zweck klar definiert sind, ist es wichtig, Community-Richtlinien und eine Kultur zu etablieren, die Lernen und Zusammenarbeit unterstützt. Richtlinien sollten Verhaltenserwartungen, Kommunikationsnormen und Regelungen zum Teilen von Ressourcen umfassen. Eine unterstützende, inklusive und respektvolle Umgebung ist der Schlüssel, um aktive Teilnahme zu fördern und sicherzustellen, dass sich alle Mitglieder, unabhängig von ihrer digitalen Kompetenz, willkommen und wertgeschätzt fühlen.

Die Community für Anfänger sollte einladend und geduldig sein, die Community für Profis kollaborativ und zukunftsorientiert, und die Community für Digital Adoption Botschafter befähigend und ressourcenreich.

Zudem sind maßgeschneiderte Engagementstrategien für jede Community entscheidend. Die Community für Anfänger kann regelmäßige Einführungsworkshops anbieten, die Community für Profis kann von Experten geleitete Webinare veranstalten, und die Community der Botschafter kann regelmäßige Austauschtreffen zu guten Lernmethoden durchführen.

Strategien zur Nutzung von Communities für Digital Adoption

Engagement ist das Lebenselixier jeder erfolgreichen Community. Bei Communities für Digital Adoption sollten Engagementstrategien auf die Bedürfnisse und Interessen der Mitglieder zugeschnitten sein.

Interaktive Diskussionen und Frage-Antwort-Sessions: Regelmäßig geplante Diskussionen und Q&A-Sessions halten die Mitglieder engagiert. Diese können sich mit allgemeinen Herausforderungen befassen, neue digitale Werkzeuge diskutieren oder Best Practices für Digital Adoption erkunden.
Peer-to-Peer-Lernen: Ermutige Mitglieder, ihre Erfahrungen zu teilen und voneinander zu lernen. Dies fördert nicht nur das Community-Gefühl, sondern bietet auch praktische, realitätsnahe Einblicke in die Digital Adoption.
Gamification: Gamification-Elemente, wie digitale Challenges oder Abzeichen für das Erledigen bestimmter Aufgaben gestalten den Lernprozess ansprechender und unterhaltsamer.

Inhalte sind ein Schlüsselelement zur Unterstützung der Digital Adoption.

Tutorials und Anleitungen: Entwickle und teile Tutorials, Anleitungen und Best-Practice-Dokumente, die auf die unterschiedlichen Fähigkeitsstufen innerhalb der Communities zugeschnitten sind.
Kuratierte Inhalte: Stelle relevante Artikel, Videos und Ressourcen von externen Quellen zusammen und teile sie. Dies bietet den Mitgliedern eine breitere Perspektive und zusätzliche Lernmaterialien.
Von Mitgliedern erstellte Inhalte: Ermutige Mitglieder, insbesondere die Botschafter, eigene Inhalte zu erstellen und zu teilen. Dies bereichert nicht nur den Ressourcenpool, sondern ermöglicht es den Mitgliedern auch, eine aktive Rolle in der Community zu übernehmen.

Veranstaltungen und Workshops sind mächtige Werkzeuge zur Vertiefung von Wissen und Fähigkeiten.

Online-Workshops: Veranstalte regelmäßig Online-Workshops oder Webinare, die von Experten oder erfahrenen Community-Mitgliedern geleitet werden. Diese können von grundlegenden Einführungen bis zu fortgeschrittenen Themen reichen.
Meetups und Networking-Events: Wenn möglich, organisiere persönliche Meetups oder Networking-Events. Dies kann die Bindung in der Community stärken und es den Mitgliedern ermöglichen, sich auf persönlicher Ebene zu verbinden.
Kollaborative Projekte: Initiere kollaborative Projekte oder Hackathons, bei denen Mitglieder ihre Fähigkeiten in realen Szenarien oder Herausforderungen anwenden können. Dies bietet praktische Erfahrung und ein Gefühl der Erfüllung.

Herausforderungen und Lösungen in der Community-getriebenen Digital Adoption

Der Aufbau und die Aufrechterhaltung einer auf Digital Adoption fokussierten Community können verschiedene Herausforderungen mit sich bringen:

Diverse Kompetenzniveaus: Communities bestehen oft aus Mitgliedern mit unterschiedlichen digitalen Fähigkeiten. Diese Vielfalt kann es schwierig machen, Inhalte und Aktivitäten zu erstellen, die allen Mitgliedern gerecht werden.

Lösung: Implementiere gruppenbasierte Einteilungen oder abgestufte Inhaltsniveaus. Biete grundlegende Materialien für Anfänger und fortgeschrittene Ressourcen für erfahrene Mitglieder an. Fördere Peer-to-Peer-Mentoring, bei dem erfahrenere Mitglieder Anfänger unterstützen.

Engagement aufrechterhalten: Es kann schwierig sein, die Mitglieder konstant zu engagieren, besonders in einer digitalen Umgebung, in der die Ablenkungen zahlreich sind.

Lösung: Nutze verschiedene Engagement-Methoden, einschließlich regelmäßiger Challenges, interaktive Sessions und Belohnungsprogramme. Personalisiere die Kommunikation und biete regelmäßige Updates, um die Community lebendig und interessant zu halten.

Ressourcenbeschränkungen: Begrenzte Ressourcen in Bezug auf Content-Erstellung, Expertenbeteiligung und der technischen Plattform können die Effektivität der Community beeinträchtigen.

Lösung: Lasse Inhalte von den Community-Mitgliedern erstellen und ihre Expertise teilen. Erwäge Partnerschaften mit Organisationen für Ressourcenteilung. Nutze kosteneffektive digitale Werkzeuge und Plattformen für das Community-Management.

Zudem stehen Communities im Kontext der Digital Adoption vor verschiedenen Herausforderungen. Dazu zählen:

Widerstand gegen Veränderungen: Einige Mitglieder können Widerstand gegen die Annahme neuer Technologien leisten, sei es aufgrund mangelnden Vertrauens oder Angst vor dem Unbekannten.

Lösung: Schaffe eine unterstützende Umgebung, die Ängste und Bedenken anspricht. Teile Erfolgsgeschichten und Testimonials, um die Vorteile zu demonstrieren. Biete schrittweise Anleitung und Mentorship.

Schritthalten mit schnellen technologischen Veränderungen: Das schnelle Tempo der digitalen Evolution kann es herausfordernd machen, die Community aktuell und relevant zu halten.

Lösung: Bleibe informiert über die neuesten digitalen Trends und Werkzeuge. Aktualisiere regelmäßig die Ressourcen und Schulungsmaterialien der Community. Veranstalte von Experten geleitete Sessions, um neue Technologien zu erörtern und zu entmystifizieren.

Zugänglichkeit und Inklusivität sicherstellen: Es ist entscheidend, dass die Community für alle Mitglieder zugänglich und inklusiv ist, unabhängig von ihrem Hintergrund oder ihren Fähigkeiten.

Lösung: Gestalte die Community-Plattform und -Ressourcen barrierefrei, unter Berücksichtigung unterschiedlicher Fähigkeiten und Zugangsbedürfnissen. Fördere eine inklusive Kultur, die Vielfalt wertschätzt und respektiert.

Der Weg nach vorn: Community-Einfluss im digitalen Zeitalter nachhaltig sichern

Von Anfängern bis zu Profis und insbesondere den Botschaftern dienen Communities als Plattformen für gemeinsames Lernen, Unterstützung und Innovation. Sie sind nicht nur Räume zum Erlernen digitaler Fähigkeiten, sondern auch Umgebungen, in denen sich Mitglieder zugehörig und ermächtigt fühlen.

Blickt man in die Zukunft, so wird die Bedeutung von Communities bei der Förderung der Digital Adoption nur noch wachsen. Da die Technologie sich in einem rasanten Tempo weiterentwickelt, wird der Bedarf an unterstützenden, dynamischen und anpassungsfähigen Lernumgebungen immer dringlicher. Communities werden weiterhin im Vordergrund dieser Reise stehen, nicht nur indem sie Einzelpersonen und Organisationen helfen, mit technologischen Veränderungen Schritt zu halten, sondern auch indem sie in einer digital transformierten Welt gedeihen.

Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, diese Communities mit einem Fokus auf Inklusivität, kontinuierliches Lernen und adaptive Strategien zu pflegen. Indem Umgebungen geschaffen werden, in denen jedes Mitglied lernen, beitragen und wachsen kann, werden Communities weiterhin wesentliche Säulen in der Landschaft der Digital Adoption bleiben. Die Reise der Digital Adoption geht weiter, und durch die Communities können wir alle Teil dieser transformativen Welle sein.

“Wegbereiter der Digital Adoption: Communities aktivieren digitales Potenzial Blogparade Digital Adoption mit SAP"

ThomasJenewein · ‎2024 Jan 09

Danke Tanja für Deinen spannenden Beitrag unserer #BeyondAdoption Blogging Challenge mit hilfreichen Tips, Use Cases, Methoden & mehr. Besonders wichtig finde ich die Botschafter-Communities - im OCM Kontext auch Change Agents genannt. Diese Early Adopter können & sollten helfen den Wandel zu skalieren.

Tanja_Laub · ‎2024 Jan 13

Sehr gerne.

Interne Botschafter Communities sind ein wichtiges Thema, sie können die Digital Adoption viel schneller und einfacher voranbringen. Allerdings wird diese Möglichkeit noch viel zu selten genutzt.

gsohn1 · ‎2024 Jan 14

"Es kann schwierig sein, die Mitglieder konstant zu engagieren, besonders in einer digitalen Umgebung, in der die Ablenkungen zahlreich sind." Wichtiger Punkt. Deswegen muss man das immer wieder über virtuelle und reale Treffen aktivieren und das Ganze niedrigschwellig konzipieren.

ThomasJenewein · ‎2024 Jan 15

volle Zustimmung - da helfen Rituale wie regelmässige Events wie AMA Sessions oder asynchrone Ansätze zum Engagement wie Polls, kuratierte Inhalte etc. Wichtig dabei ist immer auch Fragen, einbinden und nicht nur senden!