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In der jüngsten Kaffee-Ecke am 20.03.2025 stand das Thema Change ManagerInnen im SAP-Umfeld: Anforderungen, Skills und Weiterbildung im Fokus. Dr. Torben Mauch teilte spannende Einblicke zu Anforderungen, Fähigkeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten für Change Manager:Innen aus seiner -Erfahrung und diskutierte mit den Teilnehmenden.
Torben erläuterte, dass Change Management darauf abzielt, Organisationen strukturiert von einem Ist- zu einem Soll-Zustand zu führen. Dabei integriert es verschiedene Disziplinen wie strategische Planung, Projektmanagement und Organisationsentwicklung (Definiton nach ACMP – Association of Change Management Professionals).
Das Hauptziel besteht darin, die Akzeptanz von Veränderungen zu fördern und Mitarbeitende beim Übergang zu unterstützen, was langfristig zu einer Steigerung von Effizienz und Effektivität führt.
Das Change Management bietet Ansätze, Tools und Techniken, um den gewünschten zukünftigen Zustand der Organisation erfolgreich zu erreichen. Dabei werden verschiedene Disziplinen integriert wie strategische Planung, Projektmanagement, Organisationsentwicklung, Personalentwicklung und Prozessverbesserung. Hauptziel der Maßnahmen ist die Förderung der Akzeptanz der Veränderung, wobei der Erfolgsfaktor ein reibungsloser Übergang zum Sollzustand ist.
Das Profil eines erfolgreichen Change Management Professionals zeichnet sich durch ein breites Ausbildungsspektrum aus. Um das zu veranschaulichen, zeigte Torben typische Stellenanzeigen für Change ManagerInnen: Neben einem Studium in Wirtschaft, Psychologie oder verwandten Disziplinen sind relevante Zertifizierungen (Prosci, ACMP, etc.) und Berufserfahrung in Veränderungsprozessen von großer Bedeutung. Zudem sind ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie Erfahrungen mit agilen Methoden gefordert, sowie eine schnelle Auffassungsgabe und pragmatisches Vorgehen. Letzteres steht in wahrscheinlich allen Stellenbeschreibungen.
Die größten Überschneidungspunkte im Change Management bei SAP Projekten sieht Torben in den Bereichen Prozess Management, Trainings Management, Projekt Management, Unternehmensstrategie und -entwicklung sowie Personalentwicklung.
Da in der Community viele Change MangerInnen vertreten sind, fragte Torben nach deren Grundausbildung. Die Antworte fielen sehr vielfältig aus (siehe Bild). Torbens Fazit dazu war, dass eine breite Ausbildungspalette als Basis für spätere Change Manger:Innen dienen kann. Da wir uns im Kontext von SAP IT Projekten bewegen, sehen wir auch einige technische Ausbildungen.
Im Anschluss daran befragte Torben die Anwesenden nach Zusatzqualifikationen im Bereich Change Management und auch hier waren die Antworten sehr vielfältig:
- Projektmanagement IPMA, PMP, GPM
- Change Manager TÜV
- (Systemisches) Coaching / Therapieausbildung
- ITIL / SAFE / CBPP / SCRUM / Prozessmanagement Zertifizierung
- Change Kurse / Fernstudium
- PROSCI
- Erfahrung, Bücher, Podcast, Keynotes
- Design Thinking
- SAP Activate
- SAP Change Basecamp
- uvm
Tobens Fazit dazu war, dass es analog zum SAP Berater, der in MM oder PP spezialisiert ist, es auch im Change Management unterschiedliche Schwerpunkte und Blickwinkel gibt.
Im Anschluss diskutierten wir die notwendigen Hard Skills für Change ManagerInnen. Torben betonte die Wichtigkeit von Projektmanagement-Kenntnissen. IT-Kenntnisse, SAP-Erfahrung und Change-Management-Zertifikate standen zur Diskussion. Er ließ uns per Mentimeter einschätzen, welche Wichtigkeit wir den einzelnen Skills beimessen.
Interessant war, dass SAP Erfahrung und IT Kenntnisse in der Umfrage einen ähnlichen Stellenwert bekamen wie z.B. Change Management Zertifikate. Wir diskutierten kontrovers zum obigen Ergebnis die Relevanz der SAP Erfahrung in SAP Projekten. So betonte Thomas, dass man zwar nicht Abap programmieren können müsse, aber das Verständnis von SAP Technologie und SAP Projekten als Hintergrundwissen sehr wichtig sei.
Im Anschluss machten wir eine weitere Umfrage zu den Soft Skills:
Dabei zeigte sich, dass alle Soft Skills hoch gerankt wurden: kommunikative und methodische Kompetenzen an erster Stelle. Belastbarkeit, Teamfähigkeit und Selbständigkeit folgen aber direkt danach.
Torben teilte abschließend noch eine Menge an Links zur Weiterbildung im Change Management, die am Ende des Blogposts zu finden sind.
Diskussion zu Change Management Skills und Weiterbildungen
In der anschließenden Diskussion setzen wir direkt bei den Soft Skills an: Dabei wurde die Wichtigkeit von Empathie und emotionale Intelligenz betont, um die Herausforderungen des Change Managements zu meistern.
Die Fähigkeit, komplexe Situationen schnell zu erfassen und im Team zu arbeiten, wurde ebenfalls als kritisch eingestuft.
Ein interessanter Aspekt, der in der Diskussion aufkam, war das Konzept des T-Shape Profils. Hierbei verfügen die Change ManagerInnen über ein breites Grundwissen in vielen Bereichen, spezialisieren sich aber in einem bestimmten Gebiet. Dies ermöglicht es, flexibel auf verschiedene Situationen zu reagieren und gleichzeitig tiefgreifende Expertise einzubringen.
Torben betonte die Wichtigkeit des Verständnisses für Organisationsstrukturen und ‑prozesse, um erfolgreiches Change Management zu machen.
Dabei wurde darauf hingewiesen, dass Kommunikation oft mit Information verwechselt wird. Effektives Stakeholder Management und Management Support („Lametta von oben“) wurden auch hervorgehoben. Die Bereitschaft, zu reisen wurde kontrovers diskutiert. Gerade vor Ort sein und ein Gefühl für die Situation und die Menschen zu entwickeln ist wichtig. In Bezug auf hybride Arbeit müssen sich Change ManagerInnen der Organisation anpassen – dennoch bleibt es in Präsenz deutlich einfacher, Emotionen und Stimmungen wahrzunehmen.
Die Diskussion zeigte auch, dass sich das Change Management durch KI und Digitalisierung in einem starken Wandel befindet. Die zunehmende globale Delivery von Change-Projekten und das Potenzial für KI-unterstützte Tools werden die Arbeit von Change ManagerInnen in den kommenden Jahren stark beeinflussen.
Gleichzeitig entsteht ein wachsender Bedarf an Change Management für KI-Transformationen in Unternehmen.
Besonders betont wurde der Wert praktischer Erfahrungen in Veränderungsprojekten. Die lebhafte Diskussion verdeutlichte, dass Change Management eine vielseitige Disziplin ist, die sich ständig weiterentwickelt. Trotz zunehmender Technologisierung bleibt der menschliche Faktor zentral.
Erfolgreiche Change ManagerInnen zeichnen sich dadurch aus, dass sie fachliches Know-how mit ausgeprägten Soft Skills kombinieren und sich flexibel an neue Herausforderungen anpassen.
Vielen Dank an Torben für seine wertvollen Einblicke und an alle Teilnehmenden für ihre engagierten Beiträge zur Diskussion.
Die nächste Kaffee-Ecke wird sich dem Thema SAP PoC - Der Einsatz von KI bei der Erstellung von Trainingsbedarfsanalysen und Lerninhalten widmen. Interessierte können sich zur Kaffee Ecke hier anmelden: https://go4.events.sap.com/eur-kaffee-ecke-april/de_de/home.html
Das SAP Learning and Adoption Forum, unser jährliches Community Event, steht auch wieder in den Startblöcken – ihr könnt euch hier anmelden: https://go4.events.sap.com/eur-learning-adoption-forum/de_de/home.html
Wer sich mit dem Thema OCM in SAP Projekten beschäftigen will und einen ersten Hands-On Überblick haben will, kann unser Change Basecamp besuchen. Dort treffen sich Change Manager:innen und Change-nahe Personen, die praxisorientiert ihre Change Konzepte challengen möchten und ihr SAP Change Management Wissen vertiefen wollen.
Termine und Infos unter https://training.sap.com/course/s4cm01-vernderungsmanagement-erlernen-und-anwenden-am-praxisnahen-be...?
Hier die weiterführenden inhaltliche LINKS
Organisationales Change Management Kurse - SAP
Organisationales Change Management – Allgemein
https://www.linkedin.com/learning/search?entityType=COURSE&keywords=change%20management&language=de_... (LinkedIn Learning)
https://www.blinkist.com/de (Blinkist)
https://www.acmpglobal.org/ (unterschiedliche Basisausbildungen)
https://podcast.opensap.info/education-newscast/ (Podcast zu Change, Training und AI)
SAP Projektmanagement:
https://learning.sap.com/courses/sap-activate
Projektmanagement allgemein
https://www.pmi.org/certifications/certified-associate-capm
https://www.gpm-ipma.de/weiterbildung-mit-zertifikat/projektmanagement/gpm-basislevel
