SAP Cloud Acceleration: Ihr Personal Training für die Cloud

[Martin_Schulze]

Wie schaffen es Organisationen das Maximale aus ihrem Cloud Investment zu ziehen und welche Unterstützung wünschen sie sich?

Um dies beantworten zu können ist es wichtig, die Kundenanforderung in der Cloud genau zu kennen. Wie? Natürlich indem man die Kunden direkt befragt.

Deshalb haben wir uns gemeinsam mit dem IT Onlinemagazin entschieden, eine Umfrage zu starten, um diese Bedarfe zu erfragen.

Zentrale Wünsche unserer Kunden:

Persönlicher Ansprechpartner

Der zentrale Wunsch ist ein persönlichen Ansprechpartner. Dieser ist sowohl mit der individuellen Kundensituation vertraut und kann mit seiner Expertise rund um die Cloud-Lösungen die Anforderungen des Kunden und die Potentiale der Cloud Lösung optimal zusammenführen.

Hilfestellung bei Release Updates

Kunden wünschen sich Hilfe bei der Beantwortung der Frage, welche neuen Funktionalitäten es im Rahmen der Release Updates gibt und wie diese zeitnah und wertsteigernd für das Unternehmen eingesetzt werden können.

Maßgeschneiderte Lernangebote für die Mitarbeitenden

Die Mitarbeitenden (Projektteams und Enduser) sind der zentrale Erfolgsfaktor einer Transformation. Sie müssen die neuen Prozesse verstehen und die entsprechende Software bedienen können.

Kurze Antwortzeiten im Bedarfsfall

Herausforderungen und Probleme bedürfen zeitnaher Lösungen. Kurze Antwortzeiten im Bedarfsfall sind ein weiterer Wunsch unserer Kunden.

Optimierung des Anwendungsbetriebs

Mitarbeitende in wertsteigernden Tätigkeiten (z.B. Optimierung der Geschäftsprozesse) einzusetzen, hat für die Unternehmen Priorität. Im Rahmen des Fachkräftemangels ist es der Wunsch, die Mitarbeitenden im Bereich des Anwendungsbetriebs zu entlasten, um  Kapazitäten für die Einführung von Innovationen frei zu machen.

Wie können diese Kundenwünsche für Erfolg in der Cloud nun am besten umgesetzt werden?

Ähnlich wie im Sport bedarf es für den maximalen Erfolg einen auf sie zugeschnittenen Plan, sowie Unterstützung durch Experten, die Sie auf dem Weg zum Erfolg begleiten.

Dadurch wird sichergestellt, dass ihre individuellen Ziele erreicht, sowie alle notwendigen Maßnahmen auf dem Weg dorthin beschrieben sind. Dies garantiert maximalen Erfolg in kürzester Zeit.

Was ist SAP Cloud Acceleration?

Vereinfacht ausgedrückt ist SAP Cloud Acceleration Ihr Personal Training für die Cloud.

Ob gemeinsame Analyse der Ausgangslage, Entwicklung Ihres individuellen Erfolgsplans unter Berücksichtigung Ihrer individuellen Ziele, Einführung neuer Funktionalitäten oder Erstellung passender Trainingspläne für Ihre Experten und Endanwender bis hin zur Optimierung Ihres Anwendungsbetriebs – wir unterstützen Sie in allen Phasen und verhindern so falsche Weichenstellungen. Somit arbeiten wir mit Ihnen gemeinsam daran, das volle Potential Ihres Cloud Investments optimal und somit schneller und besser zu entfalten.

Was sind die Erfolgsfaktoren von SAP Cloud Acceleration ?

• Lassen Sie uns bei der Sportanalogie bleiben und versuchen, diese Frage durch den Vergleich mit einem Personal Trainer im Fitnessstudio zu beantworten. Der Personal Trainer im Sport ist bei SAP Cloud Acceleration der Customer Success Partner (CSP). Er ist ihr zentraler Ansprechpartner rund um Ihre Cloud Lösung.
• Der Trainingsplan im Sport heißt bei SAP Cloud Acceleration Success Plan. In diesem werden die relevanten Maßnahmen zur Erreichung Ihrer Geschäftsziele definiert.
• Für körperliche Fitness und ein ganzheitliches Wohlbefinden benötigt man unterschiedliche Experten. Dies kann der Physiotherapeut oder der Ernährungsberater im Sport sein. Im Rahmen der Nutzung Ihrer Cloudlösung sind dies weitere Technik- oder Produktexperten. Dieses Netzwerk an Experten koordiniert der Customer Success Partner für Sie. Somit profitieren Sie von Expertenwissen, wann immer sie es brauchen.
• Neue Erkenntnisse im Sport führen zu einer Optimierung der Trainingsmethoden. Dies gilt auch für Cloudlösungen. Diese unterliegen ebenfalls einer ständigen Optimierung, welche mit Hilfe von Release-updates unseren Kunden zur Verfügung gestellt werden. Welche neuen Funktionalitäten hieraus wertsteigernd für Ihre Ziele eingesetzt werden können, bespricht ihr Customer Success Partner mit Ihnen.
• Bei Herausforderungen, welche zeitnah einer Lösung bedürfen, können Sie sich auf eine schnelle Reaktion und Hilfe anhand optimierter Service Level Agreements verlassen.
• Um Ihre Ziele zu erreichen, benötigen sie ein fittes bzw. gut ausgebildetes Team. Wir stellen Ihnen mit dem SAP Learning Hub eine Lernplattform zur Verfügung, die Ihr Projektteam mit einer maßgeschneiderten Ausbildung zu allen relevanten Themen versorgt, um dies zu erreichen. Mit SAP Enable Now können Sie zudem Dokumentation und Training für Enduser erstellen und anpassen.  SAP Enable Now sind unterstützende Inhalte, die in die Anwendung integriert sind und den Benutzern überall und jederzeit zur Verfügung stehen, um die Benutzerakzeptanz und Produktivität zu steigern.
• Lassen Sie Ihre Mitarbeiter das tun, was Sie am besten können – die Arbeit mit dem Kunden. Wir kümmern uns darum, dass ihr Anwendungsbetrieb optimal funktioniert. Durch die Unterstützung des Anwendungsbetriebs und der Einführung von Innovationen hilft Ihnen SAP Cloud Application Services dabei, Ihre Mitarbeiter zu entlasten und sich auf die wertsteigenden Tätigkeiten (z.B. Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse) zu konzentrieren.

Abbildung: Überblick Erfolgskomponenten SAP Cloud Acceleration und SAP Portfolio

Welche quantifizierbaren Mehrwerte liefert SAP Cloud Acceleration?

Eine speziell für diesen Fall in Auftrag gegebene Forrester Studie zeigt, dass SAP Cloud Acceleration die Implementierung um 10% beschleunigt.

Weitere Vorteile sind:

• Eine um 10% schnellere Wertschöpfung
• Eine um 24% gesteigerte Produktivität
• Das Release-Management wird 25% schneller
• Die Geschäftsprozess-Effizienz wird um 30% verbessert

Was sagen unsere Kunden?

„Durch den SAP Preferred Success Service ist unsere Implementierung innerhalb von 6 Monaten möglich geworden. Die Effizienzsteigerung ist enorm.“

Alexander Nieswandt
Gründer und Geschäftsführer,
WhiteWall Media GmbH

„Die Entscheidung unseres CFO für SAP Preferred Success war sehr gut und wichtig, da wir das Projekt nur mit unseren eigenen Kapazitäten vermutlich nicht geschafft hätten.“ Video

Jochen Trefzger
Senior Consultant,
Detecon International GmbH

Lassen Sie uns gemeinsam das volle Potential Ihres Cloud Investments optimieren. Kommen Sie gerne auf uns zu bei Fragen oder falls Sie weitere Information möchten.

e-Mail

SAP Cloud Acceleration Webcast Serie

SAP Cloud Acceleration on sap.com