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Lernmethoden in SAP-Projekten – Recap der Kaffee-Ecke vom 18. Januar, 15:00 Uhr
In dieser Community Session gab uns Yvonne Paternó einen Impuls - sie ist SAP S/4 Training Academy Lead bei der SBB. Yvonne hat uns einen Einblick in ihre Erfahrungen zu Lernmethoden in SAP-Projekten gegeben. Dabei ist sie auf Lernformate, Methoden und Tools für SAP-Nutzer:innen und -Expert:innen eingegangen
Lernformate für S/4 SBB Endanwender:innen
Zu Beginn stellte sie die verschiedenen Formate vor, die sie für die Einführung von SAP S/4HANA in der SAP S/4 HANA Academy einsetzen. Das beginnt mit einem Onboarding Paket mit verschiedene Infos incl. vom Top Management.
Sie ging auf die 3 verschiedenen Module ein:
Nach einem physischen “Welcome Package” mit Welcome Gruß haben die Teilnehmenden im
Modul 1 über das LMS (Successfactors) ein E-Learning zur Verfügung mit dem Fokus, warum SAP S/4HANA eingeführt wird, wie der Einstieg funktioniert und haben darüber SAP Enable Now (SEN). kennen gelernt.
Im Modul 2 gibt es Lernangebote entsprechend der Betroffenene-analyse für bestimmte Zielgruppen noch ein e-Learning anhand des Geschäftsprozesses pro Rolle oder trainergeführt Schulungen mit vielen Beispielen.
Modul 3 ist rollenspezifisch strukturiert mit von Step-by-Step Anleitungen (verlinkt im SBB Wissenportal).
Yvonner betonte, wie wichtig der Transfer und die Anwendung nach dem Go Live ist. SBB hat hierfür den SAP Companion (SEN) im Einsatz.
Konkrete Lernformate sowie Lern- und Hilfeinhalte
Yvonne zeigte und beschrieb konkrete Beispiele & Screenshots vom LMS:
- Wo finde ich Hilfe (Sharepoint)
- SBB Wissensportal (SEN),
- Companion (SEN),
- User Community (Viva Engage)
Danach zeigte sie in einer Demo das SBB Wissensportal, das verschiedene Sprachen abbildet. Diese wurden mit der in SAP Enable Now integrierten Machine Translation erzeugt.
Das Portal hat folgende Struktur: SAP Enable Now verstehen, SAP S/4 HANA Einstieg, Prozesse, Rollen.
Je nach Bereich gibt es eine Demo & Übung, Step by Step Anleitungen. Dies wird auch oft in trainergeführten Trainings genutzt – es gibt kein Demo/ Trainingssystem, SBB arbeitet mit dem Übungsmodus von SAP Enable Now.
Messung KPIs im S/4 Academy Cockpit
Fragen und Diskussion
Nach dem Intro ging Yvonne auf die Fragen der Teilnehmenden ein:
- Tipp für Machine Learning Übersetzung: zuerst Englisch in SAP Enable Now aufnehmen, dann in andere Sprache übersetzen führt zur besten Qualität.
- Elemente via Bookpages, im Companion werden noch keine Guided Tours genutzt – das kommt im nächsten Go live.
- Für Lernpfade wird das „Programm“ Feature im LMS genutzt – was dann einzelne Elemente beinhaltet.
- SEN Wissensportal ist im LMS verlinkt
- Bei SBB wird es 20.000 – 25.000 SAP S/4 Nutzer geben
- Stand der Schulungen ist wichtig für Go live. Aufzeichnungen passiert relativ früh – ca. 3 Monate vor goo-Live (Bei anderen Kunden ist dies 6 Wochen früher).
- Welche Lern KPIs messt ihr? Yvonne wies auf das Cockpit hin – s. Folienbild: Lernzeit (max 16 h / Rolle), Teilnahmequote, Zufriedenheitsquote, Lernerfolg via Follow up Befragung, Anzahl Aufrufe SEN-Aufzeichnungen, allg. Feedbacks
- Aktualisierung von Inhalten: Hier ist es wichtig zu reflektieren, wie das mit dem Projekt Lebenszyklus zusammen hängt.
- SBB nutzt das agile SAFE Modell. Darunter fällt dann es u.a. eine integrierte Mitarbeit von Fachschulungsleads. Dabei geht es auch um die Updates von System-Aufzeichnungen & E-Learnings.
- Das Akademie Team bei SBB hat u.a. folgende Aufgaben: Koordination, Kapazität - Planung, Verteilung / Verwaltung des SAP Learning Hub (für Experten), Enablement der Autoren, SCRUM Master & Community Lead moderiert Austausch, Orga des Teams ( Jira, etc. )
- Wie erfolgt die Einbindung der Führungskräfte in das Thema Lernen? Damit z.B. Zeit zum Lernen eingeräumt wird: SBB hat Führungskräfte Calls durchgeführt und & bindet sie auch ins Testen ein. Zudem gibt es einen FK Leitfaden – beispielsweise für neue FK.
Weitere Informationen und nächste Termine
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Auch läuft immer noch die Blogging Challenge in der SAP Community Gruppe hier. Eine erste Zusammenfassung findet ihr hier im Artikel zu „Digital Adaption und Adoption.