Support Dashboard weiteren Mitarbeiter auf eigene Anfrage berechtigen

[martina_93]

Hallo zusammen,

ich habe ein aktuelles Ticket im Support Dashboard und möchte meinen Kollegen darauf berechtigen, damit er ebenfalls mitlesen und antworten kann.

Ich konnte ihn mittlerweile als weiteren Ansprechpartner hinzufügen und so hat er nun eine E-Mail bekommen aber er kann auf das Ticket nicht direkt über die Plattform SAp for me zugreifen. Gibt es ja irgendwelche Möglichkeiten?

Vielen Dank und beste Grüße

Martina Siemes

[judy_li]

Hi martina_93, 

To access SAP for Me, an S-user needs to have the authorization to "Display all Cases" in order to view cases created by other S-users.

For more detailed information, please refer to the KBAs and community below:
How do I get access to SAP for Me?
1812813 - How to view or search for cases - SAP for Me

If you have any questions, please open a case under the component XX-SER-FORME using Get Support (Cases, Expert Chat, ...)

Best regards,
Judy