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Olá!
Neste blog post, você encontrará recomendações e soluções para evitar incidentes comuns ao emitir documentos NF-e, CT-e, NFS-e, ou MDF-e para a nuvem usando o SAP Document and Reporting Compliance, opção de faturamento de saída para o Brasil.
Verificação de direito para opção de faturamento de saída para o Brasil no SAP BTP Cockpit
Confirme com sua empresa quem é a pessoa que administra a global account. Somente a pessoa que tem acesso à global account pode gerar as credenciais.
Se precisar de ajuda, consulte a página Gerenciamento de usuários e membros do SAP Business Technology Platform. Se a pessoa que administra a global account ou o usuário com acesso à global account não estiver mais na empresa, você deverá criar um ticket para o componente BC-NEO-CIS para solicitar um novo acesso.
Dependendo de como sua solução foi licenciada, uma segunda global account pode ter sido gerada. Se essa não foi a intenção, você precisa verificar com a área comercial da sua empresa para revisar o contrato.
Erro de certificado ao enviar documentos para a nuvem
Gere uma cadeia de autoridade certificadora seguindo o procedimento mencionado na página Gerar uma cadeia de autoridade certificadora. Quando você carrega o certificado pela primeira vez, não precisa fornecer os campos Company Code e Plant. Além disso, você não precisa carregar o mesmo certificado em todos os clientes SAP ERP. O primeiro processo de upload também estará disponível para os outros sistemas.
O documento permanece no status Em Processamento
Se o seu documento NF-e tiver o status Em Processamento ou não for devolvido em um sistema produtivo, você pode verificar os seguintes recursos para resolver o problema:
- Confirme que você escalonou os jobs mencionados na página Escalonar jobs para NF-e, CT-e, NFS-e em seu sistema. Esses jobs podem ser usados para automatizar várias configurações do serviço e podem ser executados periodicamente.
- Verifique se a SEFAZ está online e disponível. Quando a SEFAZ está offline ou indisponível, você pode enviar o documento por contingência. Verifique a postagem Saiba mais sobre as contingências existentes na solução de Nota Fiscal Eletrônica no ERP (role para baixo para a versão em inglês) para obter mais informações sobre soluções de contingência.
- Verifique e revise seu customizing. Na página Específicos da NF-e, CT-e e NFS-e, você pode procurar o customizing específico para seu sistema da SAP.
Mantenha sempre seu sistema atualizado, verifique a SAP Note 2671909, com as SAP Notes necessárias para SAP Document and Reporting Compliance, opção de faturamento de saída para o Brasil.
Preste atenção: o job NFE_SEND_DOCUMENT_TO_CLOUD gera números para os modelos NF-e (55), CT-e (57) e NFS-e (00). Se você precisar excluir os modelos NF-e e CT-e do job J_BNFECALLRFC, pode implementar o método EXCLUDE_NFES_FROM_BATCH na BAdI CL_NFE_PRINT.
Para enviar e receber documentos MDF-e utilizando a opção de faturamento de saída, você pode utilizar a classe CL_NFE_CLOUD_MDFE_PROCESSOR em sua própria solução.
Recomendações para NFS-e
- Se o campo RPS (Recibo Provisório de Serviço) para Saída não estiver numerado, siga o SAP Knowledge Base Article 3256626 para obter informações sobre solução de problemas.
- Se você precisar cancelar uma NFS-e que não foi aprovada, siga o SAP Knowledge Base Article 3207697 para obter informações sobre solução de problemas.
- A cidade de São Paulo não permite a geração de documentos NFS-e em sistemas de teste. Quando o documento NFS-e for enviado, você receberá uma mensagem interna da opção de faturamento de saída para o Brasil.
Outros recursos
Para obter um passo a passo sobre como usar o SAP Document and Reporting Compliance, opção de emissão de fatura de entrada e de faturamento de saída para o Brasil, consulte as seguintes páginas do portal SAP Help:
Você pode receber alerta por email quando novas SAP Notes forem lançadas ou atualizadas nos componentes listados abaixo; basta seguir as instruções do SAP Knowledge Base Article 2171560.
Acesse o gerenciador de modificações legais para ter uma noção do que está planejado para ser suportado. Consulte o SAP Knowledge Base Article 3421995 e a página Regulatory Change Manager para entender como usar esta ferramenta.
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Para acompanhar as últimas notícias da NF-e, siga a tag SAP Electronic Invoicing for Brazil (SAP Nota Fiscal Eletronica) e a comunidade SAP Document and Reporting Compliance.
Obrigado e até a próxima,
Juliana Jarotzky
