Envío de Correos a través de SAP BO Mailer con attachments

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Buenos días,

Tenemos un problema cuando se intenta enviar correos desde SAP con archivos anexos.

Nuestra plataforma está en Azure donde se tiene un servidor virtual de aplicación, un servidor virtual con las BD y otro servidor virtual donde está el cliente y a donde los usuarios se conectan vía Remote Desktop y ejecutan SAP.

Si el correo se envía desde el servidor de aplicación, llega sin problema con toda la información y archivo anexo, lo cual nos corrobora que la configuración del SBO Mailer quedó correcta.

Sin embargo si se envía desde el servidor donde está el cliente, en la ventana de Resumen de Mensajes/Alertas aparece pero al dar clic en el mensaje aparece una cruz indicando que hubo un problema y nunca llega el correo.

Lo más que se observa en el Log de mensajes es el ID 10000531 al lado del mensaje ¿Desea adjuntar un informe editado al correo electrónico?

El problema es con el archivo adjunto. Se revisaron las Parametrizaciones generales para comprobar la ruta y se revisan los permisos en Windows para dicha carpeta estando todo en orden.

Si se envía el correo sin el archivo adjunto sale sin problema.

Agradeciendo de antemano cualquier ayuda que nos puedan brindar al respecto.

Carmen E. Wallis