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面对质量缺陷问题，我们有很多工具可以用来分析和解决问题。其中一个比较典型的就是8D问题解决法（8 Discipline Problem Solving），也称团队导向问题解决法。在SAP公有云系统，我们也提供了基于8D问题解决法的问题解决流程。
当您在质量检验过程中发现了质量缺陷，可以在管理缺陷应用中针对某一个缺陷去启动问题解决流程：
这时，系统会自动为您创建一个问题解决流程的号码，点击该号码可以跳转至问题解决流程的详细界面中。
8D模型的问题解决流程，细分为8个工作步骤，包括组建团队、对缺陷问题的描述、根本原因的分析和阐述、后续更正/实施/预防的操作和措施等。
D1团队，目的是组建一个具备工艺和产品知识，具有分析和解决问题能力的小组，一般会有团队成员和团队领导。
点击问题解决流程中的D1团队，右上角的状态：设置为“处理中”，然后就可以添加小组成员了。
在D2问题描述中，可详细说明缺陷问题的情况，包括表象、数据等等。在D3包含操作定义为避免问题扩大或持续恶化而执行的临时遏制措施。
对于该缺陷问题，您需要分析出现问题的原因，并在D4根本原因中记录包括所有可能的潜在原因。在这里可以选择已定义好的原因代码，也可以添加详细的原因描述。
在D5定义的更正操作中您可以针对以上原因分别创建更正任务：
在质量任务中，您选择预定义好的任务代码，详细描写具体任务情况，指定任务处理人，和预计需要的工作时间：
完成定义更正操作中的任务后，系统会针对每一条任务生成一个实施更正操作的后继质量任务：
完成更正操作后，可定义相关的预防措施，如修改现有管理系统设置、更新设计图纸等：
最后在D8祝贺团队中对小组工作进行总结和祝贺。
至此，完成了整个质量问题的解决流程。
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**本博文中涉及到的截图均来源于SAP内部测试环境。
