SAP “情况处理” (Situation Handling)

[cindychen]

当用户没有注意到一些关键业务情况，比如需要待处理的确认等，则有可能对正常业务产生负面影响。“情况处理(Situation Handling)”是一个针对异常情况进行提醒和通知的功能。通过设置，可以在预定范围内选择哪些业务在哪些异常情况下将提醒发给哪些用户。这些用户可以：

• 在SAP Fiori登录界面查看异常情况通知
• 在相关SAP Fiori app内查看异常情况信息
• 使用My Situations应用查看异常情况信息
• 从异常情况导航到相关的业务应用，以供用户详细查看情况并做相应处理

以下我们来看一下在SAP S/4HANA公有云情况处理这一功能的实现过程。

首先使用Manage Teams and Responsibilities (F2412) app创建团队，维护接收异常情况的团队和团队成员：

系统中已有预定义好的情况类型模板，我们也可以通用app Manage Situation Types (F2947)来创建新的情况类型。如关于MRP的情况类型模板SAP_PP_MRP_MATERIAL_EXCEPTION是用来监控物料是否有需要取消的MRP元素，有的话就发出通知消息给用户。我们拷贝该情况类型模板来创建一个新的情况类型：

填写应用内显示情况消息的文本描述和导航地址：

显示情况消息的数据条件：

接收情况消息的团队和责任人：

设置好后可以直接触发作业来创建情况实例：

点击创建和启用，完成情况类型的设置。

当有物料存在应取消的MRP元素时，比如以下截图中多余的生产订单，团队用户就可以收到相关的异常情况消息了。

可以在SAP Fiori登录页面看到消息：

也可以在app My Situations里面查看所有的situation message

在信situation message中还可以导航到预设定的应用页面：

这个地址是在情况类型中进行设置的：

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**本博文中涉及到的截图均来源于SAP内部测试环境。