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EmilioCC
Product and Topic Expert
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Si tiene una cuenta de proveedor de SAP Ariba y desea ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte técnico, entonces este blog es para usted.

Para comunicarse con el equipo de servicio de soporte de SAP Ariba, lo que puede hacer es seguir estos pasos:

    1. Acceda a este link

    2. En la siguiente pantalla (no es necesario iniciar sesión), busque el ícono con el signo de interrogación (?) que se encuentra en la esquina superior derecha. Haga click.
    3. Seleccione la opción "Support"
    4. Nuevamente Support:
      EmilioCC_0-1738761642010.png
    5. Abrirá una nueva pantalla, ahí tendrá 3 opciones “inicio”, “aprendizaje” y “póngase en contacto con nosotros”.
    6. Haga clic en “póngase en contacto con nosotros”. (no es necesario iniciar sesión)
    7. Luego, haga clic en "Ayuda de inicio de sesión":EmilioCC_1-1738761809209.png

       

    8. y después en "Tengo un problema diferente".EmilioCC_2-1738761857359.png
    9.  

      Ahora de click en "Crear un caso" en el botón de la esquina derecha. 
      EmilioCC_5-1738761929984.png
    10. Tendrá que rellenar un formulario, aceptar los términos y condiciones y confirmar.EmilioCC_0-1738762104468.png
    11. En los siguientes minutos recibirá un correo electrónico de confirmación y uno de los miembros de nuestro equipo de Ariba se pondrá en contacto con usted. En dicho correo recibirá un número de caso, el cual servirá para dar seguimiento a su solicitud.

Si su problema está relacionado con facturación, le recomendamos revisar el KB0404726 antes de solicitar la asistencia por parte de nuestro servicio técnico.

¡Gracias por leer! 

Esperamos que esto le haya resultado útil. Tenga en cuenta que el Customer Interaction Center siempre está encantado de guiarle sobre cualquiera de los procesos mencionados anteriormente.  

Nos encantaría saber de usted, háganos saber lo que piensa… 

¡Lea más publicaciones en el blog de Customer Interaction Center aquí!