O grande desafio em integrar tecnologia para melhorar o atendimento médico está principalmente na visão de que essa integração afetará a essência do serviço de saúde: a humanidade. Quando falamos em incorporar softwares, ferramentas analíticas ou cloud computing nos processos de atendimento da área de saúde, muitas pessoas pensam que a ideia é substituir pessoas por máquinas, quando na verdade a tecnologia pode contribuir para tornar o suporte ao paciente mais personalizado e humano.
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